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Realizamos envíos con transporte de empresas externas, de lunes a viernes, para ello su compra debe realizarse con un mínimo de 48 horas hábiles antes de los días señalados, también ofrecemos envíos a través de Starken y Chilexpress por pagar, todos los días sábados de cada semana para todas las regiones de Chile y para otras comunas de la RM como: Puente Alto, La florida, La Pintana, entre otras, para ello su compra debe haberse realizado mínimo 48 horas antes para ser despachado.
Nuestra responsabilidad respecto al transporte es dejar el producto en buenas condiciones en la empresa de transporte y es responsabilidad de esta que llegue en las mismas buenas condiciones hasta sus manos.
Nuestra empresa no tiene responsabilidad ni podrá ayudar en caso de paquetes retrasados, perdidos, dañados o robados durante el trayecto hasta sus manos, la empresa de transporte es responsable de ello. Nosotros en algún caso de esta naturaleza nos comprometemos a tratar de agilizar las gestiones para que la empresa de transportes responda por ello.
Garantía y Devoluciones
Si usted realiza una compra de forma online o remota, es decir, una vez realizada la solicitud y acordado a través de la página web u otro medio electrónico como WhatsApp, u otros medios usted declara conocer las cualidades y características del producto de haber realizado todas las consultas y resuelto todas las dudas que tenga sobre el producto. Nuestra empresa NO ACEPTA devoluciones de productos, salvo los casos expresados en la ley del consumidor en los artículos: 20 y 21 de la citada ley 19.496 sobre los derechos del consumidor.
https://www.sernac.cl/portal/609/w3-propertyvalue-58736.html
Todos los productos tienen garantía legal de 3 meses desde la fecha de compra. Esta garantía es válida solo para fallas en un producto causados por conflictos durante la fabricación del producto. Es importante conservar la boleta, factura o comprobante de venta emitida por Globos Magníficos Spa durante este período para hacer válida la garantía.
La garantía de los productos en ningún caso cubre costos de envío desde o hacia nuestra empresa. Si por garantía tiene que enviarnos un producto a nuestra empresa, la garantía NO CUBRE ese costo de envío.
Si fue despachado por nuestro transporte, te ofrecemos ir a retirarlo al mismo lugar, pagando solo el valor del transporte, que será igual al del despacho. Solo debes asegurarte que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra.
Garantía no cubre problemas causados en equipos como infladores eléctricos, pistolas de silicón u otros aparatos eléctricos, por mal uso, uso de voltajes inapropiados para el equipo, mal cuidado (por ejemplo: presencia de humedad o arena en las partes componentes de un equipo). Los productos pierden la garantía si es que son abiertos o intervenidos de cualquier modo. Si un equipo falla: NO TRATE de repararlo ya que perderá la garantía.
Productos de uso único, perecibles no tienen garantía, tales como globos de látex con empaque abierto, hilo de pescar, pegamentos (dashes), confetis, globos metálicos así como arreglos de globos bouquet, bandejas, box.
Sugerencias o reclamos
El cliente dispone de 07 días hábiles una vez recibido el paquete para realizar cualquier tipo de reclamo referente a su compra. De exceder el tiempo indicado, el reclamo no podrá ser ingresado.
Reclamos y sugerencias hola@globosmagnificos.com
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